Pananaliksik at pagsusuri ng kinakailangan: Malalim na nakikipag-ugnayan ang isang propesyonal na koponan sa mga kliyente upang komprehensibong maunawaan ang kanilang mga partikular na sitwasyon sa mga proseso ng negosyo, mga kinakailangan sa pagganap, mga kinakailangan sa pagganap, mga hadlang sa badyet, atbp., na naglalagay ng pundasyon para sa pagbibigay ng mga tumpak na solusyon.
Konsultasyon at rekomendasyon ng produkto: Batay sa mga pangangailangan ng customer, magbigay ng detalyadong impormasyon sa mga katangian, pakinabang, at naaangkop na mga sitwasyon ng iba't ibang produkto ng kumpanya, magrekomenda ng pinaka-angkop na kumbinasyon ng produkto para sa mga customer, at tulungan silang gumawa ng matalinong mga desisyon sa pagbili.
Pag-customize at disenyo ng scheme: ayusin ang mga teknikal na eksperto at taga-disenyo ng scheme para i-customize ang mga customized na teknikal na solusyon, kabilang ang disenyo ng arkitektura ng system, pagpaplano ng functional module, pagpili ng teknolohiya, atbp., upang matiyak ang pagiging posible at pagiging progresibo ng scheme ayon sa mga personalized na pangangailangan ng mga customer.
Magbigay ng teknikal na impormasyon at pagbabahagi ng kaso: Magbigay sa mga customer ng detalyadong teknikal na impormasyon ng produkto, mga puting papel, manual ng operasyon, atbp., upang matulungan ang mga customer na magkaroon ng mas malalim na pag-unawa sa mga teknikal na detalye ng produkto. Kasabay nito, ang pagbabahagi ng mga matagumpay na kaso ng kumpanya sa mga kaugnay na larangan ay nagbibigay-daan sa mga customer na madaling maranasan ang praktikal na mga epekto ng aplikasyon ng mga produkto at solusyon.
Mga sample at pagsubok: Kung saan pinahihintulutan ng mga kundisyon, magbigay ng mga sample ng produkto o ayusin ang mga pagsubok ng produkto para maranasan ng mga customer ang functionality at performance ng produkto sa aktwal na mga kapaligiran ng paggamit, upang mas masuri kung natutugunan ng produkto ang kanilang sariling mga pangangailangan.
Pagproseso at pagsubaybay ng order: Kapag nakumpirma na ng customer ang pagbili, mabilis na simulan ang proseso ng pagpoproseso ng order upang matiyak na ang impormasyon ng order ay tumpak na naipapadala sa mga nauugnay na departamento gaya ng produksyon at logistik. Kasabay nito, nagbibigay kami ng mga serbisyo sa pagsubaybay ng order sa mga customer, napapanahong nagpapaalam sa kanila ng mahahalagang milestone tulad ng pag-unlad ng produksyon at oras ng paghahatid ng mga order.
System integration at deployment: Para sa mga proyektong nangangailangan ng system integration, ang mga propesyonal na teknikal na inhinyero ay inaayos na pumunta sa site ng customer para sa pag-install, pag-debug, at pag-deploy ng system, tinitiyak ang pagiging tugma at katatagan sa pagitan ng system at ng umiiral na kapaligiran ng customer, at makamit ang tuluy-tuloy na pagsasama.
Mga serbisyo sa pagsasanay: Magbigay ng komprehensibong mga serbisyo sa pagsasanay sa mga customer, kabilang ang pagsasanay sa pagpapatakbo ng produkto, pagsasanay sa pamamahala ng system, pagsasanay sa mga kasanayan sa pagpapanatili, atbp. Maaaring piliin ang mga paraan ng pagsasanay batay sa mga pangangailangan ng customer, kabilang ang on-site na pagsasanay, online na pagsasanay, o customized na mga kurso sa pagsasanay, upang matiyak na ang mga nauugnay na tauhan ng customer ay mahusay na makakabisado sa paggamit at mga paraan ng pamamahala ng produkto.
Personalized customization development: Kung ang mga customer ay may espesyal na functional o business process customization na kinakailangan, ayusin ang R&D team para magsagawa ng personalized customization development, mahigpit na sundin ang proseso ng pamamahala ng proyekto, tiyakin ang pag-unlad at kalidad ng development, at maghatid ng mga customized na produkto at function na nakakatugon sa mga pangangailangan ng customer sa oras.
Tulungan ang mga customer sa pagtanggap: Sa yugto ng paghahatid ng produkto o proyekto, aktibong tulungan ang mga customer sa trabaho sa pagtanggap, magbigay ng mga detalyadong dokumento ng pagtanggap at mga ulat sa pagsubok, makipagtulungan sa mga customer upang makumpleto ang inspeksyon at pagsubok ng iba't ibang mga indicator ng pagtanggap, at tiyakin ang kasiyahan ng customer sa mga produkto at serbisyo.
Hotline ng Suporta sa Teknikal: Mag-set up ng 7 × 24 na oras na hotline ng teknikal na suporta, kung saan available ang mga propesyonal na teknikal na inhinyero upang sagutin ang mga tanong ng customer at mag-repair ng mga tawag anumang oras, na nagbibigay ng napapanahong teknikal na patnubay at solusyon upang matiyak na ang mga problema ng customer ay mabilis na matutugunan at malulutas.
Remote maintenance at diagnosis: Paggamit ng remote na teknolohiya upang subaybayan at mapanatili ang mga system ng mga customer sa real-time, kaagad na pagtukoy at paglutas ng mga potensyal na isyu. Para sa ilang karaniwang pagkakamali, ginagamit ang malayuang tulong upang matulungan ang mga customer na mabilis na maibalik ang operasyon ng system at mabawasan ang epekto sa negosyo ng customer.
Pagpapanatili at serbisyo sa site: Para sa mga problemang hindi malulutas nang malayuan, ayusin ang mga propesyonal na inhinyero sa pagpapanatili upang makarating sa site ng customer sa loob ng tinukoy na oras para sa pagpapanatili at paghawak. Magdala ng sapat na mga ekstrang bahagi upang matiyak ang napapanahong pagpapalit ng mga sira na bahagi at pagpapanumbalik ng normal na operasyon ng system.
Regular na follow-up at inspeksyon: Magsagawa ng mga regular na follow-up na pagbisita sa mga customer upang maunawaan ang kanilang paggamit at kasiyahan sa mga produkto at serbisyo, kolektahin ang kanilang mga opinyon at mungkahi, at patuloy na pagbutihin at i-optimize ang mga serbisyo. Kasabay nito, ayon sa mga pangangailangan ng customer, ayusin ang mga teknikal na tauhan upang magsagawa ng mga regular na inspeksyon, magsagawa ng komprehensibong pagsusuri at pagpapanatili ng system, at tuklasin at alisin nang maaga ang mga potensyal na panganib. Pag-upgrade at Pag-update ng Software: Patuloy na magsagawa ng teknikal na pananaliksik at pagpapabuti sa mga produkto, magbigay ng napapanahong pag-upgrade ng software at mga serbisyo sa pag-update sa mga customer, tiyaking masisiyahan ang mga customer sa pinakabagong mga tampok at pag-optimize ng pagganap, habang tinitiyak ang seguridad at katatagan ng system.
